CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS

Para cambios de producto, podrá realizarlo en un tiempo máximo de 30 días después de recepcionado el pedido, leer y estar de acuerdo con nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones y apretar el botón que estará en el inicio de la página, el que te llevará a una nueva pestaña para iniciar el proceso de Cambios y Devoluciones con nuestros partners de Reversso. En ella, se debe rellenar el formulario con el número de pedido, mail con el que se realizó la compra y aportar detalles del cambio.

  • El producto a cambiar debe estar sellado, sin uso y sin alteraciones para efectuar el cambio.
  • Para el cambio del producto en la Región Metropolitana, el cliente deberá solicitar retiro.
  • En caso de regiones el cliente debe hacer llegar el producto a una sucursal de Blue Express, el cual debe enviarse en su empaque original y estar bien sellado. 
  • Al recepcionar nuestra bodega el producto, y cuente con las condiciones de sellado y buen estado, aprobaremos su recepción y generaremos un nuevo pedido con el producto solicitado.
  • Para el envío del producto a cambiar se solicitará un nuevo costo de envío.

* Los libros Digitales o Ebooks no tienen cambios ni devoluciones.

* Todos los costos de envío por Cambio y Devolución de los productos son asumidos íntegramente por el cliente y no se devolverán los gastos del despacho original, a excepción de que sean casos de garantía.

*Garantía: En caso de defecto o pedido incorrecto, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días después de recibida la compra, sin costo de envío, tanto para envío y retiro del producto.

 

DEVOLUCIONES

Para devoluciones de dinero y producto, tendrá un máximo de 10 días después de recibida la compra, leer y estar de acuerdo con nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones, y apretar el botón que estará en el inicio de la página, el que te llevará a una nueva pestaña para iniciar el proceso de Cambios y Devoluciones con nuestros partners de Reversso. En ella, debe rellenar el formulario con el número de pedido, mail con el que se realizó la compra y detalles de la devolución.

 

  • El producto a devolver debe estar sellado, sin uso y sin alteraciones.
  • Para la devolución del producto en la Región Metropolitana, el cliente deberá solicitar retiro.
  • En caso de regiones el cliente debe hacer llegar el producto a una sucursal de Blue Express, el cual debe enviarse en su empaque original y estar bien sellado. 
  • Al recibir la empresa y comprobado el estado del producto, se efectuará la devolución del dinero vía transferencia bancaria o tarjeta de crédito en caso de haber ocupado ese método de pago. 

* Los libros Digitales o Ebooks no tienen cambios ni devoluciones.

* Todos los costos de envío por Cambios y Devolución de los productos son asumidos íntegramente por el cliente y no se devolverán los gastos del despacho original, a excepción de que sean casos de garantía.

*Garantía: En caso de defecto o pedido incorrecto, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días después de recibida la compra, sin costo de envío, tanto para envío y retiro del producto.

 

SERVICIO AL CLIENTE Y CONTACTO

Para cualquier duda sobre compras, productos y despachos puedes contactarnos a través del mail info@teregott.com o vía Whatsapp +569 9891 0296 en los horarios de Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.